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» Vortragsdetails
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Vortrag: Nie wieder Patienten-Beschwerden
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Servicequalität als Erfolgsfaktor von Kliniken
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Vortragsbeschreibung
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Der Patient nimmt mehr wahr, der Patient denkt mehr mit als noch vor 10 bis 20 Jahren. Die Informationsflut vielfältiger Medien macht aus vielen Menschen „mündige“ Patienten. Patienten, die nicht mehr alles hinnehmen, was der Arzt sagt. Patienten, die vorbereitet sind, die hinterfragen, vergleichen und die Begründungen haben möchten. Wie können Ärzte/innen und Mitarbeiter/innen diese Herausforderungen nicht nur meistern, sondern auch aktiv nutzen? Wie können hier die aktuellen und künftigen Medien mit einbezogen und aktiviert werden? Patientenzufriedenheit und –weiterempfehlungen – aber auch Reduzierung von Alltagsstress sind Ziele, die damit erreicht werden können. |
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Zielgruppe
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Der Vortrag richtet sich an: - Ärzte
- Führungskräfte in Kliniken
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Vortragsdauer
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30, 60 oder 90 Minuten
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